Müşteri Destek Merkezi
1) Nasıl üye olabilirim?
Üye Ol sayfamızdan ÜCRETSİZ üyelik oluşturabilirsiniz. Üye olmadan önce Üyelik Sözleşmesi'ni incelemenizi öneriyoruz.
2) Neden üye olmalıyım?
İlgilendiğiniz ürünler hakkında bilgi sahibi olmak ve farklı şirketlere ulaşmak, Seçtiğiniz niteliklerdeki bir ürünü zaman kaybetmeden bulabilmeniz, Özel ürün, hizmet ve kampanyalarımızdan faydalanmak için üye olmanız gerekir.
3) Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye olurken isim, soyisim, adres, telefon numarası, e-posta adresi, şifre alanlarının mutlak surette güncel bilgiler ile doldurulduğundan emin olun.
4) Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?
Şifrenizi unuttuysanız, yeni şifre oluşturabilirsiniz. Yeni şifre oluşturmak için giriş yap sayfamızda yer alan şifremi unuttum bağlantı adresine tıklayın. Açılan sayfadaki bilgi alanına, üyeliğinize ait e-posta adresini girin. Üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinize gönderilecek “Yeni Şifre Oluşturun” e-postasında yer alan “Şifremi Değiştir” butonuna tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
5) Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım – Şifre Değiştir sayfamızdan şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifreniz bilgi güvenliğiniz için en az 8 karakterden oluşmalı, en az 1 harf ve 1 rakam içermelidir.
6) E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım – Müşteri Bilgisi sayfamızdan e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz. E-posta adresiniz, güncel olarak kullandığınız bir e-posta adresi olmalıdır.
7) Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Hesabım – Müşteri Bilgisi sayfamızdan kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Girmiş olduğunuz kişiler bilgiler, gerektiği durumlarda size ulaşılabilecek geçerli ve güncel bilgiler olmalıdır.
8) Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım – GDPR Araçları sayfamızdan ‘Hesabı Sil’ seçeneğini seçerek üyeliğinizi iptal edebilir, hesabınızı silebilirsiniz. Üyeliğiniz ile ilgili yaşadığınız bir sorun veya sormak istedikleriniz varsa bize Destek Merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz.
9) Üyelik sistemi güvenli midir?
Kişisel bilgileriniz kesinlikle başka kişi ve kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bilgileriniz store.gigabyteltd.com veri tabanında korunmaktadır. Üye olurken vermiş olduğunuz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üçüncü şahısların sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi, e-posta ve şifrenizi paylaşmadığınız sürece mümkün değildir.
10) İnternet üzerinden kredi kartıyla sipariş vermek güvenli midir?
Evet. Store.gigabyteltd.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde, ödeme alt yapımızda bulunan 3D Güvenli Ödeme ile de kart bilgileriniz korunur, sizden başka hiç kimse sizin kartınızla alışveriş yapamaz.
11) Siparişimi verdiğimde kredi kartıma hemen işleniyor mu?
Kredi Kartı ile online ödeme seçeneğini seçtiğiniz takdirde kredi kartınız gerçek zamanlı olarak işleme konulur. Store.gigabyteltd.com online sistemi tarafından sadece kredi kartınızdan provizyon alınabilmesi için gerekli bilgiler otomatik olarak bankaya iletilir ve provizyon alınır.
12) KDV ödeyecek miyim?
Store.gigabyteltd.com’dan satın alacağınız tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir ve tüm ürünlerimiz KDV oranı eklenerek satışa sunulur.
13) Ürünlerinizin garantisini nasıl sağlıyorsunuz?
Bütün ürünlerimiz mevzuat ve işleyiş politikamız uyarınca sağlanması gereken garanti koşullarını karşılamakta olup gerek üretici gerekse tedarikçi bağlamında garanti altındadır. Garanti süresi ürün niteliği, ürün tedarikçisi ve ürünün bakım onarım kapsamına göre değişmektedir. Garanti politikamızı Garanti Koşulları sayfamızdan detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
14) Sipariş gönderimi nasıl yapılıyor?
Siparişleriniz, sepetinizi tamamlayarak ödemenizi gerçekleştirmeniz halinde sistemimiz tarafından hazırlanır. Üyelik bilgilerinizi oluştururken sağlamış olduğunuz adrese gönderiminiz teslimat için hazırlanır. Teslimat için gerekli koşullar sağlandığı takdirde ürününüz size ulaştırılmak üzere vermiş olduğunuz adrese kargo aracılıyla taşınır.
15) Siparişin temini ve teslimatı ne kadar sürer?
Siparişlerinizin teslimatı ve temini için Teslimat Koşulları sayfamızdan detaylı bilgi edinebilirsiniz.
16) Siparişimi iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Bu sebeple almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden bozulmadan ve ürünü kullanmadan ürün için iade talebinde bulunabilirsiniz. İadesini yapmak istediğiniz ürünlerin gönderimi müşteri tarafından yapıldığı ve gerekli niteliklerin uygun olduğu saptanması durumunda ürün iade alınabilir. İade politikamızı, Iade Koşulları sayfamızdan detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
17) Ne kadar kargo ödeyeceğim?
Satın almış olduğunuz ürünler için kargo bedeli ödeme sırasında toplam bedel olarak sepetinize yansıyacaktır. Kargo bedelli Kuzey Kıbrıs içerisindeki konumuza göre değişkenlik göstermektedir. Kargo bedelleri ve teslimat politikamızı, Teslimat Koşulları sayfamızdan detaylı şekilde inceleyebilirsiniz.
18) Müşteri Destek Merkezi’ne nasıl ulaşabilirim?
Hafta için ve hafta sonu 08.00-18.00 saatleri arasında 444 2298 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Yurtdışından yapılacak aramalarda telefon numarasının başına +90 (alan kodu) ekleyerek +90 0392 444 2298’u çevirebilirsiniz.
