Garanti Koşulları

Garanti Koşulları, store.gigabyteltd.com'dan satın almış olduğunuz ürün ya da hizmetin, tesliminden sonra doğabilecek sorunlara ilişkin koşullardır.

Müşteri satın alınan ürünlere ilişkin garanti koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.

store.gigabyteltd.com’dan satın aldığınız ürün arızalandığında, gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şirketimizin teknik servis bölümüne alınır. Ürünün onarımı veya değişimine, teknik servis incelemesi sonucu karar verilir. Aldığınız üründe arıza meydana geldiyse, kendiniz getirmelisiniz.

Bizim aracılığımız ile servise göndermek için servis / arıza bildirimi yapmalısınız. Bunun için “Hesabım -> Siparişlerim” sayfasındaki “İade Talebi Oluştur” bölümünden “Ürünümün Onarılmasını İstiyorum” başvurusunda bulunabilirsiniz.

Onarım başvurusu sonrasında ürününü, orijinal kutusunu, faturasını, garanti belgesini ve tüm aparatlarını teknik servisimize getirmeniz gereklidir.

Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile beraber göndermeniz gerekir. Eğer eksiklik tespit edildiyse garanti kapsamı dışında kalır ve garantiye kabul edilmemiş olur.

Kurulum gerektiren bir ürünse ve kurulumunu servis yerine siz yaptıysanız, ürün garanti dışı kaldığından reddedilmiş olur.

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar. Her ürün için garanti kapsam süresi değişkenlik gösterir.

Fiziksel ürünlerin parçaları firmamız garanti kapsamındadır. Ürünün garanti süresi değişkenlik gösterdiği gibi, garanti kapsamında olan parçalar da değişkenlik göstermektedir.

store.gigabyteltd.com teknik servis personelleri haricinde görevli yetkili servisler de rol oynayacaktır. Yetkili servisler Kuzey Kıbrıs sınırları dışında olup, fiziksel ürünün problemine göre yetkili servisler devreye girecektir. Bu gibi ürünlerde, ürünün Kuzey Kıbrıs dışına, yetkili servise gönderilmesine ilişkin kargo masrafı ve gümrük vergileri ürün sahibine aittir.

Kuzey Kıbrıs sınırları dışında olan yetkili servislere ürünün ulaştırılması, ürünün tamiri ve bakımı, ürünün sorunsuz şekilde geri gönderilmesi ve ürün sahibine geri teslimine ilişkin süreci 15 ila 30 iş günüdür.

store.gigabyteltd.com ürüne ilişkin kargo masrafı ve gümrük vergisine ait masraf toplamını ürün problemi giderildikten sonra teslimi sırasında yeni faturaya yansıtmakla yükümlüdür.

Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı ve değiştirilen parça bedeli ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iade talebi veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

Arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığının, yetkili servis istasyonları, yetkili servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; malın satıcısı, ithalatçısı veya üreticisinden birisi tarafından mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenen raporla belirlenmesi ve bu raporun bir nüshasının tüketiciye verilmesi zorunludur. Rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle uyuşmazlığın parasal değerini dikkate alarak tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.

Şikâyet ve itirazlarınız konusundaki başvurularınızı tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabilirsiniz.